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お客様 各位

【弊社へサポートをご依頼いただく場合の対応について】
出張作業・不具合対応等のサポート業務をご依頼いただく場合、原則としてご依頼いただいた日の翌日(翌日が社休日の場合、直近の営業日)以降の対応とさせていただいております(最終的な日程はお客様とご相談のうえ決定いたします)。
弊社において特に緊急を要すると判断した場合等の例外を除いては、当日対応はいたしておりませんので、ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。


●出張作業基本料金(1回あたり)

弊社より15分以内 5,250円
弊社より30分以内 6,300円
弊社より60分以内 7,350円
弊社より60分以上 8,400円~
●延長作業料金 4,200円/60分
  • 1作業が2時間を超えた場合
  • 当料金表の他の項目に当てはまらない場合
  • お客様の準備不足、対象機器・回線の性能不足による遅延の場合
  • 想定外の不具合発生による延長の場合


●ブラウザ・メーラー設定 3,150円/台
インターネットの設定・メールアカウントの設定を行ないます。
●ダイアルアップ接続設定・PPPoE 3,150円/台
ダイアルアップ方式でのインターネット設定を行ないます。
●TA/ISDN設定 5,250円~/台
TAの設置、設定、動作確認を行ないます。
●ADSLモデム接続基本設定 3,150円/台
ADSLモデムの設置、通信確認を行ないます。
●有線LAN設定 2,100円/台
モデム・ルータ等に有線で接続する設定を行ないます。
●無線LANテスト 4,200円/台
無線LAN導入前のテストを行ないます。
●無線LAN接続基本設定 5,250円/セット
親機・子機1セットの設定・通信確認を行ないます。
●ネットワーク子機追加 3,150円/台
無線等の子機1台の設定・親機通信設定を行ないます。
●ルータの接続基本設定 5,250円/台
ルータの基本設定を行ないます。
●無線セキュリティ設定 3,150円/セット
無線セキュリティ設定を行ないます。
●IPフォン設定 4,200円/台
IP電話の設定、動作確認を行ないます。
●ネットワーク構築 8,400円~/式
ネットワーク設定、ファイル共有設定を行ないます。
●インターネット申込み代行 3,150円/件
プロバイダ(ISP)への申込みを代行いたします。
●ネットワーク不具合対応 3,150円~/台
インターネットにつながらないなどの不具合を解決します。
●ネットワークプリンタの設定 4,200円~/台
ネットワークプリンタの設定を行ないます。


●初期設定 4,200円/台
パソコンの初期設定・動作確認まで行います。
●スキャナ/デジカメ接続設定 3,150円/台
機器の取付・付属ソフトインストール・動作確認を行います。
●プリンタ接続設定(LAN接続を除く) 3,150円/台
インク取付・付属ソフトインストール・動作確認を行います。
●増設ボード取付 3,150円/枚
機器の取付・付属ソフトインストール・動作確認を行います。
●内蔵メモリ増設 2,100円~/枚
メモリの取付・動作確認を行います。
●外付けドライブ接続設定 3,150円/台
機器の取付・付属ソフトインストール・動作確認を行います。
●内蔵ドライブ接続設定 4,200円/台
機器の取付・付属ソフトインストール・動作確認を行います。
●WEBカメラ設定 4,200円/台
Webカメラインストール・通信設定・動作確認を行います。
●ディスプレイ接続設定 3,150円/台
機器の取付・付属ソフトインストール・動作確認を行います。
●各種パーツ取付/設定 3,150円~/台
機器の取付・付属ソフトインストール・動作確認を行います。

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●基本データ移行[700MBまで] 8,400円/回
マイドキュメント/お気に入り/メール/アドレス帳のデータを移行します。
●その他データ移行 4,200円~/式
上記以外のその他のデータ移行を行います。
●ウイルス駆除 4,200円~/台
ウイルスの駆除を行います。
●ウイルス対策 4,200円/台
アンチウイルスソフトインストール・初期設定・アップデートを行います。
●ファイアーウォール設定 3,150円/台
Windows(OS)のファイアーウォール設定を行います。
●スパイウェア削除 4,200円~/台
悪意あるプログラムの削除を行います。
●Windows(OS)インストール 8,400円/台
Windows(OS)のインストールを行います(OSが起動するまで)。
●各種ソフトインストール 3,150円/本
ご希望のソフトのインストールを行います(設定別)。
●リカバリー(OSのみ) 5,250円/台
リカバリーメディアを使って購入時の状態にリカバリーします。
●リカバリーメディアの作成 4,200円/台
リカバリーCD/DVDを作成します(メディア代別)。
●アプリケーションディスクのインストール 3,150円~/台
メーカー添付のアプリケーションディスクを使ってインストールします。
●Windowsアップデート 3,150円/台
Windows(OS)のアップデートを行います。
●Officeアップデート 3,150円/台
Officeのアップデートを行います。
●その他のアップデート作業 3,150円/台
メーカーから無償提供されている最新ドライバー等のアップデートを行います。


●トラブル診断 2,100円/回
PCのトラブルの診断・原因の特定を行います。
●インストラクション30分 3,150円/回
基本的な操作説明を行います。
●基本データの一時保管 4,200円/台
基本データを作業完了まで保管します。
●データの一時保管 3,150円~/台
基本データ以外のデータを作業完了まで保管します。
●基本データの書き戻し 4,200円/台
バックアップした基本データを書き戻します。
●データの復元 8,400円~30,000円/台
故障したHDDからデータを復元します。
(復元が全くできなかった場合は料金はいただきません)
●バックアップデータのお渡し 3,150円/台
バックアップしたデータをDVD/CDでお渡しします(メディア代別)。
●データの完全消去 3,150円/台
ハードディスクのデータを完全に消去し処分します。
●機器回収 3,150円/セット
お客様宅へ伺ってPC等を回収します。
●機器設置 3,150円/セット
開梱・設置を行います。
●パソコンラック組立て 3,150円/セット
パソコンラックの設置・組立を行います。
●パソコンの清掃 3,150円/セット
パソコンの外部、内部の清掃を行います。
●パソコンリサイクル代行 2,100円/セット
パソコンのリサイクルを代行します(リサイクル代別途)。
●メーカー修理対応代行 3,150円~/セット
メーカーとの電話応対/機器梱包等(修理費別)。
●HDDのイメージバックアップ[障害なしの時] 4,200円~/台
HDDを丸ごとバックアップし、作業完了まで保管します。


パソコン購入パック

●新規購入時の初期設定パック 18,900円/台
●弊社で初期設定を行なった後、お客様ご指定の場所に配達します。
配送・設置/初期設定/プリンタ接続設定/有線LAN設定/ブラウザ・メーラー設定
ウイルス対策/Windowsアップデート/Officeアップデート/その他のアップデート作業

ネットワークパック

●インターネット新規導入パック 12,600円/台
インターネット申し込み代行/有線LAN設定/ウイルス対策/Windowsアップデート
インストラクション30分
●セキュリティ対策パック 10,500円/台
ウイルス対策/Windowsアップデート/ファイアーウォール設定
●無線LAN導入パック 12,600円/セット
無線LANのテスト/ルーターの接続基本設定/無線LAN基本設定
Windowsアップデート/ファイアーウォール設定

【注意事項】
 ※パック料金には、1回分の出張作業料金(弊社より15分以内)が含まれています。
 ※以下の作業は、お客様が弊社へ持ち込みの作業となります。回収を依頼される場合は、別途回収料金をいただきます。

リカバリパック

●リカバリー+アップデートパック 10,500円/台
リカバリー(OSのみ)/Windowsアップデート/Officeインストール
Officeアップデート/各種アップデート作業

バージョンアップパック

●HDD容量アップパック(クローンの場合) 10,500円/台
クローン作業/HDD交換作業/Windowsアップデート/その他のアップデート作業
●パワーアップ+簡単メンテナンスパック 8,400円~/台
内蔵メモリ増設/Windowsアップデート/Officeアップデート/その他のアップデート作業
●メンテナンスパック 8,400円~/台
Windowsアップデート/Officeアップデート/その他のアップデート/各種調整等

HDD交換パック(HDD障害の場合)

●リカバリーメディアがある場合 16,800円/台
トラブル診断/内蔵ドライブ接続設定/リカバリー/データの復元/Windowsアップデート
Officeアップデート/アップデート作業/パソコンの清掃
●リカバリーメディアがない場合 ※別途お見積
内蔵メモリ増設/Windowsアップデート/Officeアップデート/その他のアップデート作業
◆データの復元 8,400円~30,000円/台
故障したHDDからデータを復元します。
(復元が全くできなかった場合は料金はいただきません)

【注意事項】
 ※特別な場合を除き、出張修理はいたしません(出張費別途)
 ※パーツ代、ソフトウェア代は料金に含まれません

メーカー修理依頼代行

●基本料金 3,150円
トラブル診断/メーカー修理対応代行(メーカー修理費別)
●キャンセル料 ※下記参考
CANON 機種ごと /EPSON プリンタ \1,575-/IBM \12,000-~
NEC PC \3,675-/SHARP PC \4,000-/SONY \3,150-
TOSHIBA PC \4,200-
◆HDDのイメージバックアップ 4,200円~/台
HDDを丸ごとバックアップします(障害のない場合に限ります)
※メーカー修理時等にHDDを消去されてもバックアップ時の状態に戻すことができます。

【注意事項】
 ※価格は、PC1台(セット)あたりの料金です
 ※メーカー修理費は含みません
 ※キャンセル料はメーカー見積後にキャンセルした場合です